有保险代理公司向中老年用户发送营销短信,利用京东支付静默签约通道诱导其签署自动扣款的投保协议
发送的信息或展示的网页中已经预填了姓名、身份证、手机号。用户付款时能够自动检测用户名下银行卡并填写卡号,用户只需要填写验证码。
网页会播放“若不投保,医保不能全部报销”等背景音,诱导用户投保
网页准备了详细的语音操作指引,实现了绕过录音监管的同时全程指挥不会操作的用户操作付款。用户点击或触摸页面就会开始自动播放,以绕过浏览器自动播放限制
网页会大字显示 0.99 等超低保费,然后用灰色小字告知用户从第2月起正常高额收费数十/上百元
为实际用户和监管检查准备了不同版本的链接,实际用户点击的链接默认勾选同意全部协议,而监管检查版本为合规的手动勾选
京东支付的快捷签约允许商家自定义展示页面,且签约不会出现在京东金融APP,京东支付本身没有查询渠道,也不会主动提醒扣款。用户全程收到的唯一提醒是银行发来的验证码短信
扣款商户名是一个电话号码,一旦用户发现扣费并拨打此电话,对应的客服渠道会立即同意全额退款,以求用户收到退款不再进一步向上投诉